VR 558 Laufwerk lässt sich nicht mehr öffnen

[Holderi 0]

Sali zäme

 

Ich wollte diese Woche die FW 1.17 aufspielen...

Habe mit der Hotline kontakt gehabt...

Habe eine Mail geschrieben...

 

Zitat:

Hallo

 

Ich habe massive Probleme mit meinem Kiss VR558 S/N VR558035010D9 den

ich als Ersatz für meinen defekten DP558 gegen Aufpreis am 5.12.06 von

CeCoNet AG erhalten habe.

Heute wollte ich eine neue Firmware 1.17 laden. Dabei ist mir leider

ein Fehler unterlaufen.

Habe die neuste Version heruntergeladen (nicht entzipt) und habe sie

(die falsche, die ich einmal für den DP558 heruntergeladen und entzipt

habe)gebrannt.

Als ich die CD eingelegt hatte und neu gestartet habe, musste ich mit

erschrecken feststellen, dass die FW für den DP558 und nicht für den

VR558 war. (beide Versionen haben die 1.17)

Nun kann ich das Laufwerk nicht mehr öffnen!

Au dem Display steht immer Pleas wait...und es geht nichts mehr.

Eine Anfrage bei Ihnen gab mir den Tipp, ich muss gleichzeitig mit dem

Netzschalter und der Taste öffnen am Gerät neu starten.

Leider war dieser Versuch nach x maliger Wiederholung erfolglos.

Habe nochmals telefoniert und ein anderer Mitarbeiter hat mir gesagt,

dass ich eine E-Mail an den Support senden soll.

 

Ich bin froh, wenn ich eine baldige Antwort erhalte.

 

Freundliche Grüsse

 

Zitat Ende

 

Habe nach drei Tagen und einem Telefonat mehr diese Antwort per Mail bekommen.

 

Zitat:

Sehr geehrter Herr,

 

danke, dass Sie sich an den technischen Support von Linksys gewendet haben.

 

Nach Rücksprache mit unserer RMA Abteilung muss ich Ihnen leider mitteilen das auf diese Art Defekt kein Garantieanspruch besteht.

 

Ich hoffe, dass Ihnen meine Informationen geholfen haben. Sollten weitere

Fragen offen sein, stehe ich Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.

 

Mit freundlichen Grüssen

Markus Gerber

 

Viele hilfreiche Informationen zu unseren Produkten finden Sie unter:

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ANMERKUNG: Unsere Antworten beziehen sich allein auf die gestellten Fragen

und basieren auf den uns zur Verfügung gestellten Informationen. Probleme

und Lösungen können von den Eigenschaften Ihres Systems und verschiedenen

anderen Faktoren, die Linksys nicht bekannt sind, abhängig sein. Linksys

kann keine Haftung dafür übernehmen. Beachten Sie bitte, dass technische

Informationen sich aufgrund neu gewonnener Informationen ändern können.

 

Zitat Ende

 

Was soll ich nun tun?

Gibt es denn wirklich keine Möglichkeit das Laufwerk zu öffnen ohne die Kiste zu öffnen mit dem Effekt, dass die Garantie dann sowieso vorbei ist?

 

Zudem bin ich sehr enttäuscht von dem Kiss Support!

Bin nicht mehr überzeugt von den Produkten dieser Firma und werde mich in Zukunft hüten nochmal ein Produkt zu kaufen.

 

Es Grüessli

holderi

 

 

 

[dream 1]

Hi,

 

wie alt ist der Player, traust du dich ihn zu öffnen?

Dann mach das Gehäuse auf und schließ das Laufwerk an einen PC an.

 

Ich hab emir angewöhnt bei FW updates immer die Blende ab zu nehmen, dann kann men den Auswurfknopf am Laufwerk drücken.

[Holderi 0]

>Hi,

>

>wie alt ist der Player, traust du dich ihn zu öffnen?

>Dann mach das Gehäuse auf und schließ das Laufwerk an einen PC

>an.

>

>Ich hab emir angewöhnt bei FW updates immer die Blende ab zu

>nehmen, dann kann men den Auswurfknopf am Laufwerk drücken.

Hoi Dream

Danke für Deine Antwort!

Ich habe ihn am 5. 12. 06 gekauft mit 2 Jahren Garantie.

Ich traue mich schon das Gehäuse zu öffnen aber dann ist die Garantie nicht mehr.

Du schreibst, dass Du bei einem FW update immer die Blende wegnimmst.

Geht das auch ohne Gehäuse zu öffnen?

Danke schon mal für die Antwort.

 

Es Grüessli

Holderi

[dream 1]

Leider geht die Blende nicht ohne Schäden weg wenn alles zu ist.

Wenn du hinten alle Schrauben raus drehst und nur die Schrauben drin lässt die den Deckel mit der Rückplatte verbinden, dann kannst du das ganze inclusive Siegel abnehmen.

[Holderi 0]

Danke für den Tipp.

 

Habe jetzt alle Schrauben bis auf 3 die den Deckel mit der Rückseite verbinden herausgedreht (inklusiv die 4 seitlichen Schrauben die unter den seitlichen Fussblenden versteckt sind)

Kann den Deckel aber noch immer nicht wegnehmen...

Gibt es da sonst noch was zu beachten?

 

Es Grüessli

Holderi

[dream 1]

Auch die Schrauben an den SCART und all den anderen Anschlüssen, weil die am Mainboard sind.

[Holderi 0]

Natürlich habe ich ALLE Schrauben bis auf die 3 die den Deckel mit der Rückwand verbinden weggenommen.

Und jetzt geht der Deckel noch immer nicht weg.

 

Es Grüessli

Holderi

[dream 1]

Fixier mal die Rückwand und den Deckel mit Klebeband und mach die andren 3 Schrauben auch noch raus, eventuell halten die Innen noch wo anders fest. Habe jetzt leider nichts da zum nachschauen

[Holderi 0]

Hoi dream

 

Habe alles nach Deiner Idee gemacht. Hat auch fast geklappt.

Leider ist das interne Netzkabel zu kurz um so den Deckel mit Rückplatte zu demontieren.

Fazit: Der Siegel hat sich trotz Vorsichtsmassnahmen von der Rückplatte ohne zu zerreissen gelöst.

Habe dann das DVD Laufwerk von unten gelöst und nun hängt die Frontplatte mit der DVD Blende am Laufwerk... und ich komme einfach nicht weiter.

Wen ich die Frontplatte ein bisschen zurückdrücke steht die Blende etwa 5mm vor.

Kann man nun die Blende irgendwie aushängen oder was ist nun zu tun damit ich das Laufwerk von der Frontplatte trennen kann?

 

Es Grüessli

Holderi

 

[dream 1]

Shaaade.

 

Du musst jetzt das Laufwerk an einen PC Hängen und dann kannst du z.B. unter Windows mit rechtsklick auf das Laufwerk den Auswurf brtätigen.

Dann geht das Laufwerk auf.

Wie gesagt, danach mach die Blende ab und fahr dein Firmwareupdate.

[Holderi 0]

Juppiii...Ich habs geschaft!

 

Besten Dank an dream.

 

Ich habe das Laufwerk mitsammt Frontplatte und Blende an meinen Tes tPC gehängt und dann konnte ich das Laufwerk endlich öffnen und die falsche FW CD entnehmen.

In Zukunft werde ich die Blende IMMER wegnehmen VOR einem FW Update damit mir solches nicht mehr wiederfährt.

 

Es Grüessli

Holderi

[dream 1]

Wunderbar,

 

nur schade das das Siegel kaputt ging.

Auf der anderen Seite, die Garantie ist relativ überflüssig. Das Board dürfte eigentlich nicht kaputt gehen, bewegt sich ja nie, beim Netzteil geht immer das gleiche Kaputt, lässt sich für wenige rappen ersetzen, die HDD und das DVD laufwerk kannste auch in jedem PC Laden kaufen.